2.1 Zone de livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, et dans certains pays de l'Union Européenne. Les pays éligibles sont précisés lors de la validation de commande.
2.2 Délais de livraison
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Les délais d'acheminement s'ajoutent à ce délai de préparation :
• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition ;
• DOM-TOM et Europe : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont fournis à titre indicatif. Des retards peuvent intervenir en dehors de la responsabilité du vendeur (grèves, intempéries, délais du transporteur).
2.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont indiqués clairement lors du récapitulatif de commande, avant paiement.
La livraison offerte peut être proposée sous conditions (montant minimum de commande, offre promotionnelle). Cette offre est précisée sur le site lors de sa validité.
2.4 Suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition incluant un numéro de suivi est envoyé dès que la commande est prise en charge par le transporteur. Le suivi est disponible directement sur le site du transporteur.
2.5 Réception et vérification
À la réception du colis, le client est invité à vérifier l'état de l'emballage et le contenu.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant, il convient d'émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter le vendeur dans les 48 heures suivant la livraison.
2.6 Colis non livré
En cas de non-livraison dans le délai annoncé, le client doit contacter le vendeur à Byjawline.pro@gmail.com